Veelgestelde vragen NL

Wat zijn de bezorgtijden?

Het duurt ongeveer 2 werkdagen totdat de bestelling is verwerkt en dan 10-15 dagen om de bestelling bij u te bezorgen. Twijfel niet om contact met ons op te nemen op info@felincy.com voor meer informatie.

Geeft u tracking informatie?

Ja, dat doen we.

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen. Wat gebeurd er?

We bieden onze excuses aan voor de vertraging. Als u alsnog hulp nodig heeft bij het traceren van uw pakket of als u informatie wilt over uw pakket, stuur ons dan alstublieft een e-mail naar info@felincy.com.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons!. Stuurt u alstublieft een foto van het beschadigde artikel naar info@felincy.com en we zullen zo snel mogelijk een vervangend artikel naar u toesturen.

Heeft u een restitutie beleid?

Wij doen ons uiterste best om elk probleem die onze klanten ondervinden met hun artikelen op te lossen. Als u toch een restitutie wilt ontvangen op uw bestelling, neem dan contact met ons op binnen de 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Kijk voor meer informatie bij ons restitutie beleid.